Logo GesBiT

Fachkraft m/w/d Stellenservice und Kundenberatung

Zur Verstärkung des Projektteams JOB POINT Berlin Neukölln, angesiedelt bei der GesBiT mbH, suchen wir eine Person, die zum einen ein Talent hat, administrative Aufgaben sorgfältig, exakt und gewissenhaft zu erledigen und zum anderen kommunikativ auf Kunden m/w/d zugeht und diese freundlich, hilfsbereit und kompetent unterstützt. Entscheidend für eine Einstellung ist Ihre positive Einstellung und Motivation. Fachkenntnisse können schrittweise vermittelt werden.

Dotierung:    nach Vereinbarung
Dauer:           ab 01.09.2019, befristet, Option auf Verlängerung
Arbeitszeit:  38,5 h/Woche

Arbeitsaufgaben:

Stellenservice und Verwaltung

  • Administration der Stellenangebote im JOB POINT: Eingabe in die Datenbank unter Beachtung der Standards, Kontrolle auf Richtigkeit und korrekte Rechtschreibung, Aushängen an den Stellwänden, Überprüfung auf Aktualität durch Anruf beim Arbeitgeber im Turnus von drei Wochen, Pflege der Daten, Inventur
  • Bekanntmachung des kostenfreien Services bei weiteren Arbeitgebern, Akquise von offenen Stellenangeboten
  • Verwaltung und Pflege des Ladengeschäftes: Sicherstellen der Aktualität von Flyern und Aushängen, Büromaterialbestellungen, Auffüllen von Auslagen und Papier, Vorbereitung interner Veranstaltungen, Führen von Statistiken etc.
  • Administration von AVGS-Kunden m/w/d: Aufnahme in die Datenbank, Ausfüllen und Erklären der Formulare, Terminierung von Beratungen in MS Outlook
  • Mitarbeit Dienstleistungsqualität: eigenständiges Erkennen von Verbesserungspotentialen und Umsetzung von Maßnahmen
  • Zusatzaufgaben der Projektleitung

Kundenberatung

  • Kümmern um die Ladenbesucher m/w/d: aktive Ansprache bei Bedarf, Erklären der Angebote und Dienstleistungen des JOB POINTs, Klärung von Fragen und Anliegen (kein Besucher m/w/d soll den Laden ohne Antwort auf das Anliegen verlassen, ggf. Verweisberatung zu anderen Institutionen)
  • Betreuung der Besucher m/w/d und Hilfestellung: Umgang mit dem PC und Kopierer, Einscannen von Unterlagen, Erstellung von PDF-Dateien, Hilfe bei Fragen zu MS Word und OpenOffice, Unterstützung bei der Stellensuche
  • Überwachung der Einhaltung der Hausregeln des JOB POINTs
  • Beratung zu den AVGS-Angeboten
  • Durchführung von Gruppenführungen im JOB POINT
  • Mitarbeit in der Öffentlichkeitsarbeit (z. B. Messen, Infostände)

Voraussetzungen:

  • abgeschlossene Berufsausbildung, wünschenswert ist Berufserfahrung im Bereich Verwaltung und/oder Kundenbetreuung
  • sicher im Umgang mit Kunden m/w/d verschiedener Nationalitäten und unterschiedlicher sozialer Herkunft, wertschätzende Haltung gegenüber allen Kunden m/w/d
  • ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kunden- und Serviceorientierung sowie professionelle Haltung auch in schwierigen Situationen
  • Bereitschaft, sich selbständig in Themen einzuarbeiten, um für die Kunden*innen als kompetenter Ansprechpartner m/w/d zu fungieren
  • strukturierte exakte Arbeitsweise und Bestreben sich permanent zu verbessern
  • sehr gute Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt
  • Fremdsprachkenntnisse in Englisch wünschenswert, Kenntnisse in weiteren Sprachen Arabisch, Farsi, Türkisch, Spanisch etc. sind ein Plus
  • Bereitschaft in einem Arbeitsumfeld mit permanentem Kundenkontakt tätig zu sein
  • sehr sicherer Umgang mit EDV-Standardprogrammen, insbes. Word, Excel, Outlook
  • Flexibilität, Arbeitszeit im Schichtdienst im wöchentlichen Wechsel (Mo. bis Fr.: 08.30 - 16.45 bzw. 11.00 - 19.15 Uhr), samstags von 8.30 Uhr bis 14.15 Uhr)

Für Rückfragen steht Ihnen Herr Richard Kurherr (Tel. 030 680856-0) zur Verfügung. Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung an bewerbung@gesbit.de.

Hier finden Sie das Stellenangebot Fachkraft m/w/d Stellenservice und Kundenberatung als PDF.

 

Andrea Keppke
- Geschäftsführerin -
GesBiT - Gesellschaft für Bildung und Teilhabe mbH
Karl-Marx-Str. 122, 12043 Berlin
Sitz Berlin - Handelsregister: Amtsgericht Charlottenburg: 173355 B
Geschäftsführerin: Andrea Keppke
E-Mail:

Zurück

gesbit logoberliner senat

Mobile Version