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Stellenreferenz: 193376-JOBPOINT
Bezeichnung: Kaufmännische Kundenbetreuer m/w im Bereich Internet und Mobilfunk
Anzahl: 1
Beschreibung: Betreuung unserer Kunden im telefonischen und schriftlichen Kontakt; abschließende Fallbearbeitung; Dokumentation der Kundenkontakte und Änderung von Kundendaten im System; Bearbeitung von Anfragen zu: Vertrag, Tarifwechsel und Neubestellung, Lieferstatus sowie Versand; Klärung von Fragen zur Rechnung (offene Posten, Sperren, Rücklastschriften, Zahlungseingänge); Veranlassung der mobilen Rufnummernmitnahme; Umzugsaufnahme und Bearbeitung von Reklamation; Beratung der Kunden sowie Buchung von Produkten, Tarifen, Zusatzfeatures und weiteren Optionen; Cross- und Upselling im Rahmen von Vertragsoptimierungen zukünftig möglich. Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 08:00-20:00 Uhr, Verlängerung ab 2017 auf das Wochenende und bis 23:00 Uhr möglich
Kenntnisse: Kaufmännische Berufsausbildung oder Weiterbildung und/oder Berufserfahrung im Kundenservice; hohe Team- und Serviceorientierung; freundliche und verbindliche Wesensart mit hoher Empathie und Konfliktfähigkeit; vertriebsaffine Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung; sichere Sprachkenntnisse in Deutsch (mündlich und schriftlich); schnelle Auffassungsgabe und Zielorientierung; gute PC-Kenntnisse und Erfahrung in der Nutzung von Datenbanken. Für Rückfragen steht Ihnen gerne Frau Krech unter 030 755434006 zur Verfügung.
Arbeitsort: Berlin
Arbeitszeit: Vollzeit
  Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 08:00 - 20:00 Uhr
Befristung: nein
Gehalt/Lohn: nach Vereinbarung
Zu besetzen ab: sofort
  
Arbeitgeber: Sitel GmbH
Kontaktperson: Frau Wrede
Straße: Wohlrabedamm 32
PLZ/Ort: 13629 Berlin
Telefon: 030 755434006
E-Mail: karriere.berlin@sitel.com
Internet: www.sitel.de
Bewerbungsart: Bewerben Sie sich bitte nur per E-Mail!
Bemerkungen: keine

Bewerbungen bitte nur an die Kontaktdaten des Arbeitgebers oben, nicht an die unten genannten JOB POINTs.

JOB POINT Charlottenburg-Wilmersdorf  |  Pestalozzistraße 80 | 10627 Berlin  | 030 3100772-0
JOB POINT Berlin-Mitte |  Alt-Moabit 84 | 10555 Berlin  | 030 3980599-0
JOB POINT Berlin-Neukölln  |  Karl-Marx-Str. 131-133 | 12043 Berlin  | 030 680856-0

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