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Stellenreferenz: 190974-JOBPOINT
Bezeichnung: Berater m/w Shared Service Desk
Anzahl: 5
Beschreibung: Deine Aufgaben: Du nimmst eingehende Störfälle und Requests per Telefon, Mail - Kategorisierung primär in deutscher und englischer Sprache an. Du erfasst, bearbeitest und löst zum Teil Zwischenfälle unter Einhaltung von definierten Prozessen, KPIs und Service Level Agreements (SLAs). Du unterstützt lösungsorientiert die IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld (z. B. Client, Outlook, Office-Produkte, Intranet, Internet, Active Directory, Hardware und Netzwerk). Technische Qualifizierung und Dokumentation aller Vorgänge; Nutzung und Pflege der Wissensdatenbanken
Kenntnisse: Du hast verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gutes Englisch in Wort und Schrift. Du bist im besitzt einer abgeschlossenen technischen Berufsausbildung bzw. vergleichbare Berufserfahrung wünschenswert, aber kein MUSS. Du hast eine Affinität für Technik, mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert. Du hast Kenntnisse in den Bereichen Active Derictory, Printserver-Administration, Exchange-Administration, Terminalserver (Citrix), Datenbanken, Windows XP, Windows 7, Windows 8, MS-Office, Lotus Notes, IT-Hardware. Du bist zuverlässig. ein wahrer Teamplayer und zudem noch flexibel. Du kannst mit deinem sicheren und freundlichen Auftreten sowie eine ausgeprägte Kommunikation punkten.
Arbeitsort: Berlin
Arbeitszeit: Vollzeit
  Mo.-So., 5 Tage/Woche, 24/7 inkl. Feiertage
Befristung: ja
Befristet bis: garantierte Übernahme nach 2 Monaten
Gehalt/Lohn: 11,00 €/Std.
Zu besetzen ab: sofort
  
Arbeitgeber: headwaypersonal GmbH
Kontaktperson: Frau Nicole Hübner
Straße: Gontardstr. 11
PLZ/Ort: 10178 Berlin
Telefon: 0170 5639119
E-Mail: berlin@headway-personal.com
Internet: www.headway-personal.com
Bewerbungsart: Füllen Sie bitte das Online-Bewerbungsformular auf der Internetseite aus!
Bemerkungen: unter www.headway-personal.com oder per E-Mail. Es sind 7 Stellen zu besetzen.

Bewerbungen bitte nur an die Kontaktdaten des Arbeitgebers oben, nicht an die unten genannten JOB POINTs.

JOB POINT Charlottenburg-Wilmersdorf  |  Pestalozzistraße 80 | 10627 Berlin  | 030 3100772-0
JOB POINT Berlin-Mitte |  Alt-Moabit 84 | 10555 Berlin  | 030 3980599-0
JOB POINT Berlin-Neukölln  |  Karl-Marx-Str. 131-133 | 12043 Berlin  | 030 680856-0

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