Geben Sie bei Ihrer Bewerbung die Stellenreferenz und die Stellenbezeichnung an!
Stellenreferenz: 190969-JOBPOINT
Bezeichnung: Customer Service Teamlead m/w
Anzahl: 1
Beschreibung: Du übernimmst die operative Steuerung Deines Teams mit dem Ziel, eine konstant hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Du definierst die Arbeitsabläufe und sicherst darüber hinaus die Einhaltung der Prozesse in Deinem Team. Anhand der von Dir erstellten Reports und der Analyse von Kennzahlen kontrollierst Du die Performance deines Teams. Du planst den richtigen Personaleinsatz und sicherst so die die Kapazitäten in Deinem Team. Du steuerst das Tagesgeschäft und bist erster Ansprechpartner m/w für alle aufkommenden Themen. Du führst und entwickelst Deine Mitarbeiter und arbeitest dabei eng mit den Trainern zusammen. Weitere Informationen: https://n26.com/jobs/127244/?gh_jid=127244
Kenntnisse: Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium abgeschlossen. Du verfügst über mind. 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice und hast erste Erfahrungen in der Leitung eines Teams. Du vertrittst sicher, kompetent und freundlich unser Unternehmen. Du hast die Fähigkeit eigenverantwortlich sowie effizient zu arbeiten. Du arbeitest gern im Team und vor allem mit Deinem Team. Deine Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind hervorragend. Du liebst den direkten Kundenkontakt und überzeugst durch kundenorientierte Lösungen. Du willst kein Outbounding oder Cross-Selling machen. Du denkst unternehmerisch und kundenorientiert. Du bist stressresistent, bleibst stets ruhig und freundlich und bist zuverlässig und pünktlich.
Arbeitsort: Berlin
Arbeitszeit: Vollzeit
Führerschein: nicht erforderlich
Befristung: nein
Gehalt/Lohn: nach Vereinbarung
Zu besetzen ab: sofort
  
Arbeitgeber: N26 GmbH
Straße: Klosterstraße 62
PLZ/Ort: 10179 Berlin
E-Mail: hr@n26.com
Internet: www.n26.com
Bewerbungsart: Füllen Sie bitte das Online-Bewerbungsformular auf der Internetseite aus!
Bemerkungen: Hört sich gut an? Sende uns deine Online-Bewerbung und wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden. Bewerbungen sind auch per E-Mail möglich.

Bewerbungen bitte nur an die Kontaktdaten des Arbeitgebers oben, nicht an die unten genannten JOB POINTs.

JOB POINT Charlottenburg-Wilmersdorf  |  Pestalozzistraße 80 | 10627 Berlin  | 030 3100772-0
JOB POINT Berlin-Mitte |  Alt-Moabit 84 | 10555 Berlin  | 030 3980599-0
JOB POINT Berlin-Neukölln  |  Karl-Marx-Str. 131-133 | 12043 Berlin  | 030 680856-0

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