Zalando erwartet Sie!

20.09.2017

Im Rahmen der Veranstaltungsreihe "Ein Unternehmen stellt sich vor" kommt Zalando in den JOB POINT Berlin Mitte. Zalando bietet in seinen Onlineshops in 15 Ländern etwa 150.000 Artikel an. Die Fragen der Millionen von Kunden, die bei den Customer Care Specialists von Zalando ankommen, sind dementsprechend vielfältig. Sie beraten Kunden vor und nach dem Kauf, beantworten Fragen zu Bestellung und Bezahlung und geben auch schon mal Tipps, welches Kleid am besten zu welchen Schuhen passt.

Zalando sucht Mitarbeiter m/w im Kundenservice für den Fashion-Standort in Berlin Friedrichshain – in Festanstellung und ab sofort.

Deine Aufgaben:

  • Du beantwortest Kundenanfragen per Telefon sowie per E-Mail
  • Du betreust und berätst die Kunden in allen Anliegen und Fragen aus den folgenden Bereichen: Bestellung, Produkt, Zahlung, Logistik oder Reklamation
  • Du unterstützt den administrativen Bereich hinsichtlich der Erstellung von Kennzahlenauswertungen, Rechnungsdruck und Postversand
  • Du übernimmst nach Deiner eigenen Einarbeitung auch Coachingtätigkeiten neuer Mitarbeiter

Dein Profil:

  • Du hast idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder bereits Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung
  • Deine Deutschkenntnisse sind ausgezeichnet und akzentfrei, so dass eine einwandfreie Kommunikation gewährleistet ist
  • Du arbeitest immer kundenorientiert und kannst Dich auf verschiedene Situationen einstellen
  • Du bleibst immer ruhig sowie freundlich und schaffst es, empathisch auf jeden Kunden einzugehen
  • Du arbeitest zuverlässig sowie pragmatisch und findest immer eine Lösung
  • Du bist innerhalb der Kundenservicezeiten flexibel einsetzbar (Montag - Sonntag von 08:00 Uhr - 22:00 Uhr)
  • Du hast eine sichere Handhabung mit dem MS Office Paket und kannst Dich schnell in neue Programme einarbeiten

Deine Vorteile:

  • ein attraktiver Arbeitsplatz im Zentrum von Berlin (Nähe Ostkreuz)
  • Es erwartet Dich ein internationales Team, mit dem Du zusammen dafür arbeitest, den besten Kundenservice der Welt zu bieten
  • Arbeitszeit: Vollzeit (40 Std./Woche) oder Teilzeit (30 Std./Woche), idealerweise ab sofort
  • Vergünstigtes Firmenticket und ein zentraler Standort am Ostkreuz
  • Mitarbeiterrabatt in den Zalando Online-Shops
  • Kostenloses Obst, Müsli und Getränke
  • Zahlreiche Mitarbeiter-Events
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Bitte bringe Deine Bewerbungsunterlagen mit! Dich erwartet ein persönliches Gespräch mit dem Arbeitgeber und bei Eignung eine kurzfristige Stellenzusage.

Aus Kapazitätsgründen ist eine ANMELDUNG erwünscht

Per E-Mail:
Per Telefon: 030 3980599-0 oder unten per Formular

Ort und Zeit

Wann? Mittwoch 20. September 2017
Wo? Im JOB POINT Berlin Mitte / Alt Moabit 84 (U9 - U-BHF Turmstraße)
Wann? 10.00 Uhr

Weitere Informationen

zur Homepage von Zalando

Plakat zur Veranstaltung

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Ort: JOB POINT Berlin Mitte

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